Obchodní podmínky

Prezentace jídel a nápojů na webových stránkách není závaznou nabídkou ve smyslu § 1732 odst. 2 občanského zákoníku. Smlouva je uzavřena okamžikem, kdy prodávající potvrdí přijetí objednávky zákazníka (zpravidla telefonicky nebo přijetím objednávky do systému).

Zákazník podává objednávku prostřednictvím objednávkového formuláře na webu. Před odesláním objednávky má zákazník možnost zkontrolovat a měnit vložené údaje.

Veškeré ceny jsou uvedeny v českých korunách (Kč) a jsou konečné — zahrnují příp. daň z přidané hodnoty i všechny poplatky za doručení.

• Způsob platby: výhradně hotově nebo platební kartou při převzetí objednávky. Online platby nejsou dostupné.
• Poplatek za doručení: uveden v objednávkovém formuláři před potvrzením objednávky.
• Minimální objednávka: minimální hodnota objednávky pro doručení může být stanovena a je zobrazena v objednávkovém formuláři.

Prodávající se zavazuje připravit a dodat objednávku v rámci odhadovaného času, který je zobrazen po potvrzení objednávky. Čas doručení je orientační a může se lišit v závislosti na aktuální vytíženosti kuchyně a dopravních podmínkách.

• Oblast doručení: doručujeme pouze do oblastí uvedených na webu nebo sdělených obsluhou.
• Osobní odběr: na adrese provozovny v provozní době.
• Nedostupnost položky: v případě, že objednaná položka není dostupná, kontaktujeme zákazníka na uvedeném telefonním čísle.

Zákazník může objednávku zrušit pouze telefonicky, a to nejpozději do zahájení její přípravy. O možnosti zrušení zákazníka informujeme na základě aktuálního stavu přípravy.

Zákazník je oprávněn uplatnit reklamaci v případě, že:

• objednávka nebyla doručena v úplném rozsahu
• doručená jídla jsou zjevně jiná než objednaná
• jídlo je zjevně zkažené nebo jinak zdravotně závadné

Reklamaci uplatněte ihned při převzetí nebo neprodleně telefonicky na čísle +420 732 381 536. Reklamaci posoudíme bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění.

S ohledem na povahu zboží (čerstvé jídlo) je nutné reklamaci uplatnit bezprostředně — nejpozději do 2 hodin od převzetí.

Informace o alergenech jsou uvedeny u každé položky menu v souladu s nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) č. 1169/2011 o poskytování informací o potravinách spotřebitelům.

Při přípravě jídel dochází ke kontaktu s různými alergeny. Zákazníci s potravinovými alergiemi nebo nesnášenlivostmi nás prosím před objednávkou kontaktují telefonicky. Alergeny jsou označeny čísly 1–14 dle přílohy II nařízení EU č. 1169/2011.

Zpracování osobních údajů zákazníků se řídí samostatnými Zásadami ochrany osobních údajů, které jsou nedílnou součástí těchto obchodních podmínek.

K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů ze smlouvy uzavřené s prodávajícím je příslušná Česká obchodní inspekce (ČOI):

Mimosoudní řešení sporů je dobrovolné. Prodávající není povinen se mu podrobit, avšak bude se snažit spory řešit smírně.

Tyto obchodní podmínky se řídí právním řádem České republiky. Prodávající si vyhrazuje právo tyto podmínky měnit. Nová verze podmínek je účinná okamžikem zveřejnění na webu. Pro objednávky platí podmínky účinné v okamžiku jejich odeslání.

Je-li nebo stane-li se některé ustanovení těchto podmínek neplatným nebo neúčinným, namísto neplatných ustanovení nastoupí ustanovení, jehož smysl se neplatnému ustanovení co nejvíce přibližuje.